Kort: een betalingsregeling is vaak beter dan een dure procedure. Leg alles schriftelijk vast: het totaalbedrag, de termijnen, wat er met rente en kosten gebeurt en wat er gebeurt als de klant een termijn mist. Een regeling geldt ook als erkenning van de schuld en stuit de verjaring.
Vraagt je klant of hij in delen mag betalen, dan is dat meestal goed nieuws: de klant erkent de schuld en wil betalen. Een betalingsregeling kost je minder dan een incassotraject of rechtszaak. Wel moet je het goed vastleggen, anders heb je bij problemen weinig in handen.
Wat leg je vast?
- Het totale bedrag dat de klant erkent verschuldigd te zijn, met de facturen waar het om gaat. Maak eerst een specificatie van hoofdsom, rente en kosten.
- De termijnen: het bedrag per keer, de data en het rekeningnummer. Kies een termijn die de klant echt kan opbrengen; een te zware regeling loopt vaak mis.
- Rente en kosten: blijft de wettelijke rente lopen zolang er nog iets openstaat? Laat je incassokosten vallen als de klant de regeling nakomt? Dat laatste is een goede stok achter de deur.
- Een vervalbeding: als de klant een termijn niet of te laat betaalt, is het hele resterende bedrag direct opeisbaar, inclusief rente en kosten, zonder dat je eerst opnieuw een aanmaning hoeft te sturen.
- Handtekeningen van beide partijen, of een akkoord van de klant per e-mail.
Tip: rente en kosten eerst
Volgens de wet gaan betalingen eerst naar de kosten, dan naar de rente en dan naar de hoofdsom (artikel 6:44 BW). Wil je de klant tegemoetkomen, dan kun je afspreken dat je de rente en incassokosten laat vallen als de klant de hele regeling netjes nakomt. Zo heeft de klant een reden om op tijd te betalen.
Wat als de klant de regeling niet nakomt?
Met een vervalbeding kun je meteen het hele restant opeisen. Stuur een korte brief waarin je dat meldt en een laatste termijn geeft. Betaalt de klant dan nog niet, dan kun je een incassobureau of deurwaarder inschakelen of naar de kantonrechter gaan. De ondertekende regeling is dan een sterk bewijs: de klant heeft de schuld erkend, dus een verweer dat het werk niet goed was, maakt weinig kans meer.
Verjaring
Een betalingsregeling en elke deelbetaling gelden als erkenning van de schuld. Daardoor wordt de verjaring gestuit en begint een nieuwe termijn. Zie wanneer verjaart een factuur?
Bij een consument met veel schulden
Heeft je klant meerdere schuldeisers en lukt betalen echt niet, dan is een regeling met jou alleen vaak niet genoeg. Wijs de klant op de gemeentelijke schuldhulpverlening. Dan volgt mogelijk een minnelijk traject waarin alle schuldeisers een deel krijgen. Zie klant failliet of in de schuldsanering.
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026. Algemene informatie, geen juridisch advies.